Политика конфиденциальности

Мы продаем хостинг электронной почты. Мы не читаем вашу почту, не сканируем ее для рекламы, не создаем ваш профиль, не продаем о вас что-либо, не обучаем чему-либо на любом из них. Страницы сайта, которые вы сейчас читаете, используют Google Analytics, чтобы мы могли определить, находит ли нас кто-то, рекламные пиксели, чтобы мы могли определить, платит ли реклама за работу, и Microsoft Clarity, которая записывает, как использовалась страница, чтобы мы могли видеть, где люди застревают. Сам продукт этого не делает. Как только вы войдете в систему, не будет никакой аналитики, никакой записи, никакого отслеживания и только необходимые файлы cookie для входа и проверки почтового ящика.

Кто мы такие

FranklyMail является продуктом Naylalabs Yazilim Ticaret Limited SirketiОснован в Тюркие году. Отдельной компании FranklyMail не существует. Контракт заключен с Naylalabs Yazilim Ticaret Limited Sirketi.

Зарегистрированный адрес: Harran Üniversitesi Şanlıurfa Teknokent, Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No 287A, İç Kapı No: 315, Haliliye, Şanlıurfa, Türkiye.

Налоговый номер: 6301115387.

Для чего-либо на этой странице, включая запрос на просмотр или удаление ваших данных, напишите на hello@franklymail.com.. Человек читает его.

Мы являемся контроллером данных для администрирования учетной записи и платежной информации. Когда вы используете наши почтовые ящики для персональных данных вашей организации, вы определяете, почему эти данные обрабатываются, и мы обрабатываем содержимое почтового ящика от вашего имени для предоставления услуги. Это включает в себя информацию о подписчиках, которую вы решили сохранить в сообщениях или вложениях; это не дает нам разрешения использовать ваш список подписчиков для нашего собственного маркетинга.

Что мы храним

Ваша учетная запись, так что услуга может существовать:

• Ваш адрес электронной почты и хэш вашего пароля, никогда сам пароль.
• Статус счета и план.
• Один ряд на сеанс входа, каждый с IP-адресом и пользовательским агентом браузера, из которого он был создан, поэтому список сеансов в ваших настройках может показать вам, что подписано, и позволить вам отозвать его.
• Если включить двухфакторную аутентификацию: зашифрованный секрет TOTP и хешированные коды резервного копирования. Пароли приложений хранятся только как хэши.
• Если аналитика работала в вашем браузере при регистрации: идентификатор рекламного клика, с которым вы пришли, если таковой имеется, и два идентификатора, которые Google Analytics дал вашему браузеру для этого посещения. Они хранятся с учетной записью для одной цели, которая заключается в том, что, когда платеж увенчается успехом, мы можем сообщить о продаже в сеть, которая его заработала, и этот отчет происходит на наших серверах после того, как ваш браузер перестал участвовать. Они являются чужими идентификаторами для браузера, а не для вас, и мы никогда ничего не ищем с ними. Раздел cookie ниже является точным.

Настройка почты, потому что это продукт:

• Домены, которые вы добавляете, и результат каждой проверки DNS мы запускаем против них: значения MX, SPF, DKIM и DMARC, которые мы ожидаем, что мы наблюдали и когда.
• Ваши почтовые ящики и псевдонимы: адреса, имена дисплеев, квоты, цели пересылки.
• Сама почта: сообщения, вложения, папки, хранящиеся на наших почтовых серверах до тех пор, пока вы храните их там.
• Журналы почтовых серверов: соединения, поставки и отказы. Они содержат IP-адреса и адреса конвертов, и именно они позволяют ответить на вопрос «почему это сообщение не пришло» и прекратить злоупотребления.
• Счетчики хранения и сообщений, поэтому ваш счетчик использования и ваш счет - реальные цифры.

Счетчики - это все панели, которые обычно видят почтовый ящик: сколько и сколько, никогда не то, что в них. Есть одно исключение, и оно существует, потому что вы просили его: Когда вы экспортируете почтовый ящикПанель читает сообщения почтового ящика, потому что она не может создать файл, который вы загружаете из чего-либо еще. Эти байты идут прямо в ваш браузер по мере сборки архива. Ни одна из них не записывается на диск с нашей стороны, ни одна копия не сохраняется, когда загрузка заканчивается, и запрос записывается в журнал аудита, как и любое другое действие в вашей учетной записи. Доступ Agentic Inbox, если он включен, описан ниже.

Agentic Inbox является необязательным. Подключение помощника, такого как Claude или ChatGPT, позволяет этому помощнику читать и искать единый почтовый ящик, который вы проверяете через веб-почту, и готовить черновики ответов. Сообщения и черновики, которые он запрашивает, передаются этому помощнику и обрабатываются в соответствии с вашим соглашением и настройками конфиденциальности с его поставщиком. FranklyMail не выбирает модель или не использует эти сообщения для обучения. Вы можете отключить помощника в Agentic Inbox; это останавливает дальнейший доступ, но не может удалить копии, уже имеющиеся у помощника. Сеанс управленческого учета не может разрешить входящие данные сотрудника или просмотреть его Agentic Inbox черновики. Администраторы могут включать или отключать доступ, отправлять приглашения на установку и отменять соединения. Существующие сброс пароля почтового ящика и разрешения на экспорт неизменны. Существующие ключи только для ресурсов не получают доступ к контенту электронной почты.

Agentic Inbox черновики зашифрованы в нашей базе данных учетной записи и хранятся до 30 день. Срок действия ожидающего черновика истекает через 24 часов.. Отправка требует одобрения сеанса, проверенного для этого почтового ящика, для точных получателей и сообщения в FranklyMail. Помощник не может самостоятельно отправить или утвердить проект. Утвержденная почта затем следует за обычным хранением и доставкой почты. Удостоверения доступа хранятся в виде хешей; аудиторские записи идентифицируют действие, почтовый ящик и черновик, не копируя текст сообщения. Резервные копии следуют за отдельным периодом хранения ниже.

Предложения по характеристикам являются частными. Если вы делитесь идеей через нашу страницу обновлений, мы сохраняем ваше предложение и необходимый адрес электронной почты, чтобы наша команда могла просмотреть его и следить за ним. Это не означает, что вы подписываетесь на маркетинг. Предложения видны только нашей команде и не публикуются автоматически в дорожной карте. Мы удаляем эти записи из активной базы данных через год; резервные копии следуют за периодом хранения ниже. Чтобы ограничить спам, мы временно храним хэш вашего IP-адреса с ключом, а не сам адрес в записях с ограничением скорости формы. Вы можете связаться с нами, чтобы запросить предварительное удаление.

Ваша биллинговая запись, которая в основном является зеркалом чужой:

• Статус подписки, дата продления и записи счетов-фактур для отображения на панели.
• Никаких карточек, никогда. Оплата производится Creem, нашим рекордсменом. Видишь? Кто еще прикасается к вашим данным.. Номера карт никогда не попадают на наши серверы.

И журнал аудита: каждое изменяющее состояние действие на вашем аккаунте, с отметкой времени и кто это сделал. Он существует для того, чтобы на вопрос безопасности был дан ответ.

Файлы cookie и локальное хранилище

Agentic Inbox использует два дополнительных важных, безопасных, HTTP-файла cookie на хосте панели: __Host-fm_inbox_flow привязывает проверку веб-почты к браузеру, который ее запустил, и истекает через десять минут; __Host-fm_inbox_session Держит верифицированный почтовый ящик в течение двенадцати часов. Они содержат случайные токены, а не пароль почтового ящика. На вкладке веб-почты временно сохраняется идентификатор запроса проверки в хранилище сеанса, пока вы не продолжите или не отмените его.

Существенное вставное печенье, __Host-fm_session.. Он имеет сессионный токен, HTTP-только и безопасен, отправляется на тот же сайт и длится 90 день с момента вашего последнего посещения с жесткой остановкой в один год. Это строго необходимо: без этого вы не можете оставаться подписанным. Измерение рекламы на общедоступном сайте описано ниже.

Ваш браузер также поддерживает fm-тема значение в локальном хранилище, поэтому панель открывается в светлой или темной теме, которую вы выбрали. Он никогда не покидает ваш браузер.

Если вы пришли сюда из объявления на X, эта ссылка содержала идентификатор клика, и ваш браузер сохраняет его как fm-twclid в локальном хранилище на 30 день. Это идентификатор X для клика, а не для вас: он ничего не говорит о том, кто вы, и мы никогда ничего не ищем с ним. В отличие от значения темы, он покидает ваш браузер ровно один раз. Если вы создаете учетную запись, мы отправляем ее с этим запросом и храним ее, чтобы, когда вы позже заплатите, мы могли сказать X, что их объявление произвело продажу. Если вы никогда не зарегистрируетесь, он истекает там, где он находится, и никогда не отправляется никуда. Очистка данных сайта для этого домена удаляет его.

В панели и в веб-почте: никаких рекламных файлов cookie, никаких сторонних файлов cookie, никакой аналитики, никакой записи сеанса, никакой дактилоскопии. Ничего о подписанном клиенте не измеряется и не отправляется куда-либо.

Маркетинговые страницы являются исключением, и стоит быть точным о том, где линия. Все, что находится за пределами продукта (домашняя страница, страницы сравнения и руководства, эта политика, а также экраны регистрации и настройки), загружает сторонние теги, каждый из которых устанавливает свои собственные файлы cookie и сообщает своему владельцу, что браузер посетил страницу. Три из них описаны здесь, а четвертый, который записывает, а не подсчитывает, имеет свой собственный пункт ниже. Google Analytics Остается только ответить на один вопрос: сколько людей прибывает и где они останавливаются. Рекламный пиксель X Есть ответ на более узкий: являются ли люди, которые приходят из рекламы, за которую мы заплатили, людьми, которые регистрируются. Рекламный пиксель OpenAI Замеры посещений страниц, завершенных регистраций и оформления заказа начинаются с наших объявлений ChatGPT. Он может хранить идентификатор клика по объявлению в первой стороне __oppref печенье. Мы не отправляем адрес электронной почты, домен клиента, идентификатор учетной записи или платежные реквизиты в этих событиях браузера; OpenAI получает происхождение сайта и тип события. Запросы браузера также раскрывают сетевую информацию, такую как IP-адрес.

Три ограничения на них, все закреплены в кодексе, а не обещаны здесь. Адрес обрезается перед отправкой. Google получает путь и никогда строку запроса, поэтому идентификатор домена, который появляется в URL-адресе настройки, не покидает его. Мероприятия не несут персональных данныхОни записывают, что была создана учетная запись, был проверен адрес или открыт кассовый чек, никогда не чей. И X может быть меньше, чем GoogleОн получает тот факт, что произошел шаг, и ни один из номеров или ярлыков, которые идут с ним.

Microsoft Clarity : четвертая, и она отличается по натуре, поэтому получает свой собственный абзац. Он не учитывает посещения, он записывает их: движение мыши, прокрутку, клики и нажатия, а также структуру страницы, на которой они произошли, воспроизводится к нам в виде записи сеанса и добавляется в тепловые карты. Мы используем его, чтобы ответить на один вопрос, где люди сдаются перед покупкой.

То, что вам не дано, это то, что вы печатаете или читаете. Ясность маскирует поля ввода, номера и адреса электронной почты в браузере, а замаскированный контент никогда не загружается. То, что он записывает, - это форма страницы и то, что вы на ней сделали.

Там, где он работает, есть короткий список, и код обеспечивает его соблюдение. Публичные страницы и экраны регистрации вплоть до момента, когда вы переданы поставщику платежей. На этом все и заканчивается. Он не запускается на панели, в веб-почте, на экранах настройки, где отображается ваш домен и ваши записи DNS, на странице входа в систему, на странице сброса пароля или на экранах повышения, на которые веб-почта отправляет вас. Эта последняя часть не только о экране: в отличие от других трех тегов, Clarity записывает адресную строку в ее нынешнем виде, и эти страницы несут в себе идентификаторы. Прогуливаясь от страницы, она попадает на любую из них, заканчивая запись, а не перенося ее, что в случае, если обычный сайт ошибается и тот, для которого мы написали тест.

Clarity хранит идентификатор вашего браузера в двух сторонних файлах cookie, _clck и _clskMicrosoft устанавливает свои собственные файлы cookie на своих доменах, в том числе МюидMicrosoft также использует его для рекламы. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии Clarity по умолчанию применяет свой собственный режим согласия и не устанавливает файлы cookie вообще, если он не получает сигнал согласия. Мы не запускаем баннер согласия, поэтому он никогда не получает его: эти посещения записываются без файлов cookie, что означает, что одно посещение не связано с другим. Вы можете отказаться от Clarity везде, где он работает, на любом сайте. clarity.microsoft.com/opt-outИ защита отслеживания на уровне браузера блокирует его, как и любой другой сторонний тег.

Два отчета выходят с наших серверов, а не с вашего браузера, и они несут один и тот же факт: платеж удался. Браузер никогда не узнает об этом, потому что в этот момент вы находитесь на сайте поставщика платежей.

XXX указывается сумма, ссылка на транзакцию, идентификатор клика объявлений выше, если он у вас есть, и Ваш адрес как необратимый хэш SHA-256Это то, как X соответствует продаже объявлению без передачи самого адреса. Это единственное место на этой странице, где адрес участвует в рекламе, поэтому он должен быть четко указан. Адрес в читаемой форме никогда не отправляется, и он никогда не отправляется никаким тегом, работающим в вашем браузере.

Google Analytics Сообщается сумма и ссылка на транзакцию, а также два идентификатора, которые его собственный тег уже дал вашему браузеру, так что продажа засчитывается против посещения, которое произвело его, вместо того, чтобы появляться из ниоткуда. Вам не дано никакого адреса, хешированного или иного, и ничего, что называет вас.

Панель и веб-почта не несут ничего из этого. После того, как вы вошли и используете продукт, ничего не измеряется. Граница : это то, какая часть сайта загружает аналитику вообще, а не настройка, которую кто-то может перевернуть.

Кто еще прикасается к вашим данным

Наши поставщики услуг названы ниже с тем, что они делают. Agentic Inbox также делится данными, которые вы авторизуете, с выбранным вами помощником, как описано выше. Мы не продаем и не арендуем ваши данные.

• Amazon Web Services (SES) Почта, которую вы отправляете в мир. Он видит каждое исходящее сообщение и его получателей и сообщает нам, когда одно из них было доставлено, отскакивало или сообщено как спам. Регион отправки SES является Европа (Франкфурт), eu-central-1.. SES - это служба доставки, а не основной магазин для вашего почтового ящика.
• Backblaze B2 хранит тела сообщений и вложения, отдельную копию этих объектов и резервные копии наших почтовых метаданных и базы данных. Мы используем его Центральный регион ЕС в Амстердаме, Нидерланды.
• OpenAI Он дает ответы помощника по написанию Boost только тогда, когда вы спрашиваете его: что вы набрали на него, ваш черновик и разговор, на который вы отвечаете или пересылаете. Мы держим счет, а не текст; термины API OpenAI исключают его из обучения. Отдельно OpenAI измеряет нашу рекламу ChatGPT через пиксель публичного сайта, описанный выше.
• Cloudflare Обеспечивает DNS, защиту веб-трафика и прокси-серверов, а также туннели, используемые сервисом. Он обрабатывает сеть и запрашивает данные для трафика, маршрутизируемого через нее. Места, перечисленные ниже для хранения почтовых ящиков, не обещают, что Cloudflare обрабатывает каждый запрос только в ЕС.
• CreemНаш торговец рекордами. Creem принимает оплату, хранит данные карты и выставляет счет. Он получает ваш адрес электронной почты и то, что вы купили.
• HetznerСерверы нашей почтовой системы и базы данных работают в Фалькенштейн, Германия.. Они содержат метаданные почтового ящика, индексы, учетные записи и оперативные данные; тела сообщений и вложения хранятся в Backblaze B2, как описано выше.
• X (Твиттер) измеряет нашу рекламу. Его пиксель работает только на маркетинговых страницах и сообщает X, что браузер посетил один из них, и когда платеж наступает, наш сервер сообщает о продаже с хешированным адресом, и, если вы пришли с одного из их объявлений, идентификатор для этого клика. Он никогда не работает в панели или в веб-почте, и ему никогда не предоставляется содержание чего-либо.
• Microsoft Запускает Clarity, который записывает, как используются публичные страницы и экраны регистрации, как описано выше. Он никогда не работает в панели или в веб-почте, и содержимое того, что вы вводите, маскируется, прежде чем оно покинет ваш браузер.
• Google измеряет публичный сайт через Google Analytics и сообщает нашим серверам, когда платеж увенчается успехом, поэтому продажа может быть засчитана против посещения. Он никогда не получает адрес или содержимое чего-либо, и он не запускается в панели или в веб-почте. Отдельно, Google Fonts Он обслуживает два шрифта, которые использует этот сайт, что означает, что ваш браузер запрашивает их у Google, и Google видит этот запрос. Стоит говорить вслух, а не прятаться в сноске.

Поставщики услуг хостинга, хранения и доставки почты обрабатывают данные обслуживания от нашего имени. Платежные и публичные рекламные провайдеры имеют разные роли и не получают содержимое почтового ящика только потому, что вы используете почтовый ящик. Факультативное увеличение и совместное использование Agentic Inbox следует вариантам, описанным выше. Собственный почтовый провайдер получателя электронной почты также получает сообщения, которые вы отправляете этому получателю.

Мы также раскрываем данные, когда этого требует закон. Если мы когда-либо получим такое требование, мы сообщим вам, если нам это не запрещено.

Места хранения и международный доступ

В настоящее время наша инфраструктура почтовых ящиков использует Hetzner в Германии и Backblaze B2 в Нидерландах. Ночные базы данных и резервные копии метаданных почты копируются в Backblaze B2, а тела сообщений имеют там отдельную реплику. Эта копия имеет того же поставщика хранения, что и оригинальные тела сообщений.

Это места хранения, а не гарантия того, что вся обработка происходит в пределах ЕЭЗ. Naylalabs работает в Тюркье, и авторизованное администрирование и поддержка могут включать доступ из Тюркье. Доставка почты, дополнительные функции и операции наших поставщиков также могут включать обработку в других странах.

По вопросам о соглашении об обработке данных, международных соглашениях о передаче или поставщиках, участвующих в использовании вами услуги, свяжитесь с нами. hello@franklymail.com.. Эта политика конфиденциальности сама по себе не является соглашением об обработке данных или набором стандартных договорных условий.

Ваши права

Вы можете попросить нас показать вам, что мы держим, исправить, экспортировать или удалить его, и вы можете возразить против того, как мы его используем. Электронная почта hello@franklymail.com с вашего адреса, и мы ответим в течение 30 дней. Мы не взимаем плату за это, и мы не будем ставить вас через разговор о сохранении в первую очередь.

Две вещи, которые вы можете сделать, не спрашивая нас. Ваша почта доступна более IMAP, поэтому ваш архив всегда был портативным: любой почтовый клиент может скопировать его целиком. А список сеансов в ваших настройках позволяет отозвать доступ к любому устройству.

Если вы находитесь в ЕС или Великобритании и считаете, что мы плохо справились с вашими данными, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных. Мы бы предпочли, чтобы вы сказали нам сначала, но это в любом случае ваше право.

Как долго мы его храним

Пока ваша учетная запись активна: до тех пор, пока вы ее сохраняете. Ничто не проходит тихо за твоей спиной.

Повысить открытое отслеживание: получатели отслеживаемого сообщения, когда каждая копия была доставлена или отскакивала, и каждый открывается со своим временем и типом почтовой программы, для 90 день От отправки. Никогда само сообщение, никогда адрес программы, которая его открыла.

• Неудавшееся обновление Запуск окна на 14 день. Почта продолжает течь во время него, и ничего не удаляется. На вашем экране выставления счетов отображаются точные даты для вашей учетной записи.
• После этого счет приостанавливается.Почта останавливается, а данные остаются. Он остается в течение 60 дней, после чего мы можем удалить его. Мы не будем удалять почту с приостановленной учетной записью, не сообщив вам об этом в первую очередь, и расписание дает вам уведомление не менее 30 дней.
• Если вы отменитеТе же самые часы применяются с конца периода, за который вы заплатили. Спросите нас, и мы удалим его раньше.

Сессии заканчиваются сами по себе. Записи журналов аудита и журналы почтовых серверов хранятся для обеспечения безопасности и устранения неполадок при доставке и не используются ни для чего другого.

Резервные копии имеют свои собственные часы, и они короче. Ваша почта и база данных учетной записи резервируются каждую ночь и копируются на хранение в дата-центре другой компании в ЕС. Эти копии автоматически удаляются после 30 день.. Таким образом, когда вы удаляете что-то или закрываете свою учетную запись, копия может сохраняться в резервной копии в течение месяца после ее удаления из живой системы. Это относится к каждому хостинг-провайдеру, который вообще делает резервные копии, и мы предпочли бы записать это, чем позволить вам предположить обратное.

Резервные копии существуют для того, чтобы сломанный сервер не стоил вам вашей почты. Они не просматриваются, от них никогда не восстанавливается ничего рутинного, и запрос на удаление ваших данных немедленно удаляет их из живой системы и позволяет резервным копиям стареть на этих часах 30 дня.

Безопасность

Пароли хешируются, секреты TOTP шифруются, пароли приложений хранятся только в виде хешей, а сеансы проводятся на стороне сервера, так что отзыв одного фактически отменяет его. Наша база данных недоступна из Интернета, и админ-интерфейс почтового сервера также не подвергается воздействию: панель достигает обоих через частный туннель.

Мы не будем говорить вам, что это делает нас неуязвимыми. Если у нас когда-либо будет нарушение, которое затрагивает вас, мы отправим вам по электронной почте об этом, и мы скажем, что произошло, а не то, что предпочли бы наши адвокаты.

Дети

Сервис продается взрослым и не направлен на детей. Мы сознательно не создаем учетные записи для лиц, не достигших 16.

Изменения в этой политике

Когда эта страница меняется, дата в верхней части изменяется вместе с ней. Если изменение существенно влияет на то, что мы делаем с вашими данными, мы отправим вам электронное письмо, а не будем тихо обновлять страницу.

Вопросы: hello@franklymail.com.. См. также наш Условия предоставления услуг и Политика возврата средств.