Условия предоставления услуг

Вы платите 9 USD/год за хостинг электронной почты на принадлежащих вам доменах. Не отправляйте через него объемную почту, не используйте ее, чтобы навредить кому-либо, и мы будем держать ее в рабочем состоянии и держаться подальше от вашего почтового ящика. Все, что ниже, это то, что в деталях требуется контракт.

с кем вы заключаете договор

Услуга предоставляется посредством Naylalabs Yazilim Ticaret Limited Sirketi Тюркие, который работает FranklyMail. Отдельной компании FranklyMail не существует.

Зарегистрированный адрес: Harran Üniversitesi Şanlıurfa Teknokent, Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No 287A, İç Kapı No: 315, Haliliye, Şanlıurfa, Türkiye.

Сам платеж обрабатывается CreemКоторый действует как наш торговец записью. Creem является продавцом для транзакции, берет ваши деньги, хранит данные вашей карты, выставляет ваш счет-фактуру и несет обязательство по налогу с продаж. Собственные условия Creem применяются к оплате; эти условия применяются к услуге.

Дотянуться до нас hello@franklymail.com.. Там нет ни уровня поддержки, ни очереди билетов: по этому адресу находится весь отдел поддержки.

Что ты получаешь

Один план, 9 USD/год, оплачивается ежегодно: неограниченные почтовые ящики, неограниченные домены и неограниченные псевдонимы, с 10 ГБ хранилища, объединенного по всей учетной записи. Хранение над бассейном составляет 0,40 USD/ГБ/год. Доступ составляет более IMAP, POP3, JMAP, SMTP отправки и веб-почты.

Некоторые вещи намеренно не являются частью сделки, постоянно: объем, маркетинг, рассылка информационных бюллетеней или холодная рассылка; бесплатный уровень; пожизненные планы; и инструменты календаря, диска или документа. Это отказы, а не пробелы, которые мы намерены заполнить.

Справедливое использование

Unlimited означает, что мы не считаем ваши почтовые ящики, домены или псевдонимы. Это не означает, что учетная запись является пулом, на который могут опираться другие люди. Одна учетная запись - это одна организация: человек, домохозяйка, команда или компания, использующая ее для своей почты. Для агентства, управляющего двадцатью собственными проектами на одном счете, это то, что безгранично. Агентству, помещающему двадцать доменов клиентов на один счет, не нужно: каждый из этих клиентов является собственной организацией и нуждается в своем собственном счете 9 USD/год, который агентство может открыть, оплатить и удерживать логин.

Вы не можете продавать, арендовать или раздавать почтовые ящики на этой услуге людям за пределами вашей организации, и вы не можете создавать продукт или услугу, чья почта проходит через нее. Здесь нет номера специально. Если учетная запись выглядит как что-то другое, чем собственная почта одной организации, мы пишем вам и спрашиваем; ничто не приостанавливается из-за добросовестного использования без этого разговора в первую очередь.

Ваш счет

• Вы должны указать адрес электронной почты, который вы действительно можете получить. Это то, как мы обращаемся к вам о выставлении счетов и безопасности, и как вы восстанавливаете доступ.
• Вы несете ответственность за свой пароль, пароли вашего приложения и все, что делается через них. Доступна двухфакторная аутентификация, и мы рекомендуем ее.
• Вы должны владеть или контролировать каждый домен, который вы добавляете, и вы несете ответственность за его DNS. Мы проверяем записи; мы не контролируем вашего регистратора.
• Вы несете ответственность за то, что люди в вашей организации делают с почтовыми ящиками, которые вы им даете. Их поведение - это поведение вашего аккаунта.

Что вы можете не использовать для

Этот список короткий, потому что он реальный. Нарушение : это то, что приостанавливает аккаунт.

• Никакой массовой почты. Никаких информационных бюллетеней, никаких маркетинговых взрывов, никаких списков рассылки, которые вы отправляете, никаких капельных кампаний, никакой холодной пропаганды или генерации лидов, никаких пулов разогрева почтовых ящиков, никакой транзакционной почты для продукта с пользовательской базой. Корреспонденция «один на один» и «малая команда» является продуктом. Речь идет о типе почты, а не о количестве: писать людям, которые не просили вас услышать, : это то, от чего мы отказываемся, в любом объеме и в любом количестве почтовых ящиков. Это правило сохраняет нашу репутацию отправителя чистой, что удерживает вашу обычную почту от чужих папок спама, поэтому мы применяем его, а не предупреждаем об этом дважды.
• Никакой перепродажи. Почтовые ящики предназначены для людей в вашей организации, а не для клиентов, которых вы заряжаете или обслуживаете. Что означает одна организация в Справедливое использование.
• Нет спама, фишинга, вредоносных программ или мошенничества, отправленные или размещенные, включая почту, которая подделывает отправителя или существует для обмана получателя.
• Ничего незаконного. где вы находитесь или где мы находимся, и ничего, что преследует, угрожает или нацелено на другого человека.
• Никаких атак на инфраструктуруНаши или чьи-либо еще. Это включает в себя зондирование, удаление других учетных записей, уклонение от ограничений по ставкам и работу с счетчиком хранения, а не оплату за хранение.

Приостановление и прекращение

За неуплату: Неудачное продление дает вам 14 день. Почта продолжает течь, и во время этого окна ничего не удаляется. Если он заканчивается неоплаченным, счет приостанавливается, а почта останавливается. Ваши данные хранятся, и как долго они хранятся в Политика конфиденциальности.

Для злоупотреблений: Мы можем приостановить действие учетной записи, которая нарушает вышеуказанные правила, немедленно и без уведомления. Мы не ждем, когда наступит вред: спам, фишинг, массовая рассылка, холодная пропаганда и разминка репутации приостанавливаются, когда мы их находим, а не когда кто-то жалуется. Мы расскажем вам, что произошло и почему, и если мы ошибемся, ответим и исправим это.

Окончание счета: Отдельно от приостановки мы можем закрыть счет, и мы можем отказаться от его открытия. Это покрывает использование, которое эта услуга не делает и не может быть изменена, и это охватывает наше собственное суждение о том, что мы не являемся подходящим хозяином для вас. Если мы покончим с учетной записью без вашей вины, мы сообщим вам, почему, дадим вам 30 день, чтобы переместить вашу почту, и вернем неиспользованную часть вашего срока для почты. Зарегистрированный нами домен не является частью этого возврата по той же причине, по которой он никогда не возвращается: он уже зарегистрирован на вас, поэтому вы сохраняете его в любом случае, и мы поможем вам переместить его другому регистратору. Если мы покончим с этим, потому что вышеупомянутое правило было нарушено, мы не должны вам ни того, ни другого. Политика возврата средств И закон требует. После того, как счет закончился, мы не обязаны хранить, восстанавливать или возвращать то, что было в нем.

От тебя: Отмените счет с экрана в один клик, в любое время, без потока удержания и без телефонного звонка. Сервис работает до конца периода, за который вы заплатили.

Цена, продление и возврат

9 USD/год, ежегодно обновляемый, плюс любое дополнительное хранилище, которое вы добавили в 0,40 USD/ГБ/год. Мы можем изменить цену, но никогда в течение срока, за который вы уже заплатили, изменение применяется при следующем продлении, и вы можете отменить его до этого.

Полный, безусловный возврат средств на почту в течение первых 30 дней. Подробности находятся на Политика возврата средств Страница.

Домен, который мы регистрируем для вас, никогда не возвращается. Если вы попросите нас зарегистрировать имя, цена этого имени, $20, не возвращается после регистрации: не в течение 30 дней, не после и не при любом последующем продлении. Регистрация не может быть отменена. Мы платим реестр за год в момент его регистрации, и имя зарегистрировано для вас, а не для нас, поэтому вы должны хранить, использовать в другом месте или передавать, даже если вы отменяете почту в тот же день. Прежде чем мы зарегистрируем его, вы можете получить весь заказ обратно, и ежегодное продление взимается только после того, как мы сказали вам, что он прибывает. Полный пункт, в том числе то, как это разделяет пакет, который содержит как домен, так и год почты, находится на сайте. Политика возврата средств Страница.

Повышаю, на почтовый ящик

Boost - это дополнительное дополнение для одного почтового ящика за раз, 1 USD/месяц, купленное внутри веб-почты тем, кто использует этот почтовый ящик, и ежемесячно оплачиваемое через Creem. Он может быть отменен в любое время с того же места; месяц, уже оплаченный за пробежки, заканчивается и не возвращается частично. Отмена почтового ящика отменяет его повышение.

Открытое отслеживание. В то время как «Track opens» включен, почта, которую вы отправляете, несет крошечное изображение и заголовок нашего, по одному на получателя. Когда почтовая программа получателя получает это изображение, мы записываем время и тип программы и показываем вам, кто открыл что и когда. Некоторые программы получают изображения, прежде чем кто-либо прочтет почту, и мы говорим, где мы не можем сказать. Вы несете ответственность за использование этого на законных основаниях, где вы и ваши получатели; в некоторых местах требуется сообщить людям, что почта отслеживается.

Помощник по написанию. То, что вы набираете помощнику, ваш проект и разговор, на который вы отвечаете или пересылаете, отправляется в OpenAI, чтобы получить ответ, и никому другому. Мы не держим ничего из этого за пределами подсчетов; термины API OpenAI исключают его из обучения. Вы соглашаетесь на это один раз, внутри веб-почты, прежде чем помощник что-либо прочитает, и ничего не отправляется, пока вы не попросите его написать.

Ваша почта - ваша

Мы не претендуем на право собственности на все, что вы отправляете, получаете или храните. Мы не читаем его, не добываем, не продаем и не тренируем на нем что-либо. Мы получаем доступ к почтовому контенту только тогда, когда вы просите нас что-то исправить, или когда закон обязывает нас.

Поскольку доступ превышает IMAP, ваш архив всегда портативный, и вам не нужно наше разрешение или инструмент миграции, чтобы взять его.

Резервные копии, со спецификой. Все резервируется по ночам, ваша почта и база данных учетной записи, а также копируется для хранения в центре обработки данных другой компании в ЕС, поэтому потеря нашего сервера не потеряет вашу почту. Копии хранятся для 30 день.. База данных также архивирует свой журнал транзакций непрерывно, что означает, что сбой будет стоить минуты самых последних изменений, а не дня их. Мы восстановили эти резервные копии и проверили результаты матчей, а не предполагали, что они будут работать.

Ничто из этого не заменит вашу собственную копию, и мы по-прежнему рекомендуем хранить ее: резервная копия защищает вас от наших ошибок, а не от ваших. Любой почтовый клиент может хранить полную локальную копию более IMAP, что является самым простым способом ее получения.

Что мы не обещаем

Услуга предоставляется в том виде, в каком она есть. Мы не предлагаем гарантию доступности, обязательства по времени отклика или кредиты на обслуживание, и мы не собираемся притворяться иначе по этой цене: девятидолларовый почтовый хост, который продает вам SLA, продает вам предложение, а не средство правовой защиты.

Мы обязуемся говорить вам правду об отключениях, простыми словами, в то время как они происходят, а не после.

Ответственность

В той мере, в какой это допускается законом, наша общая ответственность перед вами за все, что вытекает из этой услуги, ограничена тем, что вы заплатили нам за двенадцать месяцев до иска. Для большинства учетных записей это 9 USD/год. Мы не несем ответственности за упущенную выгоду, потерянный бизнес или последствия почты, которая была задержана, заблокирована чужим спам-фильтром или потеряна.

Ничто здесь не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом, и ваши права как потребителя не затрагиваются.

Если Ваша почта нам что-то стоит

Если что-то, отправленное через ваш аккаунт, приносит претензию, штраф или счет к нашей двери, вы покрываете его: сама претензия третьей стороны, юридические расходы на ответ и то, что нам стоит исправить ущерб.

Дело, для которого это написано, не является гипотетическим, и это причина, по которой приведенные выше правила являются короткими и твердыми. Почта, отправленная против них, блокирует наши адреса отправки и может заставить нашего провайдера закрыть учетную запись, от которой зависит исходящая почта каждого клиента. Когда это происходит, ущерб не только наш, но и счет.

Это не распространяется на то, что мы сами себе причинили, и для потребительского счета это применимо только в той мере, в какой это позволяет закон.

Изменения в этих условиях

Мы можем обновлять эти условия; дата в верхней части изменяется, когда мы это делаем. Если изменение существенно влияет на ваши права, мы отправим вам электронное письмо до того, как оно вступит в силу, и отмена всегда является вашим ответом на изменение, которое вы не принимаете.

Управляющий закон

Эти условия регулируются законами Тюркие, а споры идут в суды Тюркие. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты обязательного закона страны, в которой вы живете.

Вопросы: hello@franklymail.com.. См. также наш Политика конфиденциальности и Политика возврата средств.