Termos de serviço

Você paga 9 USD/ano para hospedagem de e-mail em domínios que você possui. Não envies correios a granel, não o uses para magoar ninguém, e vamos mantê-lo a funcionar e manter-se fora da tua caixa de entrada. Tudo o que está abaixo é que, no detalhe que um contrato precisa.

Com quem você está contratando

O serviço é prestado por: Naylalabs Yazilim Ticaret Limited Sirketi de Türkiye, que opera FranklyMail. Não há empresa FranklyMail separada.

Endereço registado: Harran Üniversitesi Şanlıurfa Teknokent, Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No 287A, İç Kapı No: 315, Haliliye, Şanlıurfa, Türkiye.

O pagamento em si é tratado por Creem, que age como o nosso comerciante de recorde. Creem é o vendedor para a transação, leva o seu dinheiro, detém os detalhes do seu cartão, emite a sua fatura e carrega a obrigação de venda-imposto. Os termos próprios do Creem aplicam-se ao pagamento; estes termos aplicam-se ao serviço.

Apanhem-nos. hello@franklymail.com. Não existe nenhuma lista de suporte e nenhuma fila de tickets: esse endereço é todo o departamento de suporte.

O que você ganha?

Um plano, 9 USD/ano, faturado anualmente: caixas de correio ilimitadas, domínios ilimitados e aliases ilimitados, com 10 GB de armazenamento agrupados em toda a conta. O armazenamento acima da piscina é 0,40 USD/GB/ano. O acesso é mais de IMAP, POP3, JMAP, SMTP submissão e webmail.

Algumas coisas não são deliberadamente parte do negócio, permanentemente: a granel, marketing, newsletter ou envio de outreach frio; uma camada livre; planos de vida; e calendário, unidade ou ferramentas de documento. Trata-se de recusas, não de lacunas que pretendemos preencher.

Utilização justa

Ilimitado significa que não contamos as suas caixas de correio, domínios ou pseudônimos. Não significa que uma conta seja um grupo onde outras pessoas possam recorrer. Uma conta é uma organização: uma pessoa, uma família, uma equipa ou uma empresa, que a utiliza para o seu próprio correio. Uma agência que gere vinte dos seus próprios projectos numa conta é o que é ilimitado. Uma agência que coloca vinte domínios de clientes em uma conta não é: cada um desses clientes é sua própria organização e precisa de sua própria conta 9 USD/ano, à qual a agência é bem-vinda para abrir, pagar e manter o login.

Você não pode vender, alugar ou dar caixas de correio neste serviço para pessoas fora de sua organização, e você não pode construir um produto ou serviço cuja correspondência passa por ele. Não há nenhum número aqui de propósito. Se uma conta se parece com outra coisa que não seja o correio de uma organização, escrevemos-lhe e perguntamos; nada é suspenso sobre uso justo sem essa conversa primeiro.

A sua conta

• Você deve dar um endereço de e-mail que você pode realmente receber. É assim que contactamos você sobre faturamento e segurança, e como você recupera o acesso.
• Você é responsável pela sua senha, senhas do aplicativo e qualquer coisa feita através deles. A autenticação de dois fatores está disponível e recomendamos.
• Você deve possuir ou controlar todos os domínios que adicionar, e você é responsável por seus DNS. Verificamos os registos, não controlamos o seu registo.
• Você é responsável pelo que as pessoas na sua organização fazem com as caixas de correio que você lhes dá. A conduta deles é a conduta da tua conta.

Para que não o pode utilizar

Esta lista é curta porque é real. Quebrá-lo é o que faz com que uma conta seja suspensa.

• Não há correio a granel. Sem boletins, sem lançamentos de marketing, sem listas de discussão que você envia, sem campanhas de gotejamento, sem divulgação fria ou geração de leads, sem pools de aquecimento de caixa de correio, sem e-mail transacional para um produto com uma base de usuário. Correspondência de um a um e de uma pequena equipa é o produto. Trata-se do tipo de correio em vez da quantidade: escrever a pessoas que não pediram para ouvir de você é o que nós recusamos, em qualquer volume e por mais caixas de correio que se espalhe. Esta é a regra que mantém a nossa reputação de envio limpo, que é o que mantém o seu correio comum fora de pastas de spam de outras pessoas, por isso nós executá-lo em vez de avisá-lo duas vezes.
• Nada de revenda. As caixas de correio são para as pessoas da sua organização, não para os clientes que cobra ou serve. O que uma organização significa está em Utilização justa.
• Sem spam, phishing, malware ou fraude, enviado ou hospedado, incluindo e-mail que forja um remetente ou existe para enganar um destinatário.
• Nada ilegal. onde você está ou onde estamos, e nada que assedia, ameaça ou ataca outra pessoa.
• Sem ataques à infra-estrutura...nosso ou de qualquer outro. Isso inclui sondar, raspar outras contas, evitar limites de taxa, e trabalhar em torno do medidor de armazenamento, em vez de pagar pelo armazenamento.

Suspensão e rescisão

Em caso de não pagamento: uma renovação falhada dá- lhe 14 dias. O correio continua a fluir e nada é apagado durante essa janela. Se terminar por pagar, a conta é suspensa e o e-mail para. Seus dados são mantidos, e por quanto tempo é estabelecido no Política de privacidade.

Por abuso: podemos suspender uma conta que quebra as regras acima, imediatamente e sem aviso prévio. Nós não esperamos que o dano aterrize: spam, phishing, envio em massa, outreach frio e aquecimento da reputação são suspensos quando os encontramos, não quando alguém reclama. Vamos dizer-lhe o que aconteceu e porquê, e se erramos, responda e vamos corrigi-lo.

Terminando uma conta: separadamente da suspensão, podemos encerrar uma conta, e podemos recusar a abrir uma. Isso abrange um uso que este serviço não faz e não pode ser ajustado, e cobre o nosso próprio julgamento de que não somos o anfitrião certo para você. Se terminarmos uma conta sem culpa sua, nós lhe dizemos por que, dar-lhe 30 dias para mover o seu e-mail para fora, e reembolsar a parte não utilizada do seu prazo para o e-mail. Um domínio que registramos não faz parte desse reembolso, pelo mesmo motivo que nunca é reembolsado: ele já está registrado para você, então você o mantém de qualquer forma, e nós o ajudaremos a movê-lo para outro registrador. Se acabarmos com isto porque uma regra acima foi quebrada, nós também não vos devemos, além do que o Política de reembolso e a lei exige. Uma vez que uma conta tenha terminado, não estamos sob nenhuma obrigação de manter, restaurar ou devolver o que estava nela.

Por ti. cancelar da tela de faturamento em um clique, a qualquer momento, sem fluxo de retenção e sem telefonema. O serviço vai até o fim do período que você pagou.

Preço, renovação e restituições

9 USD/ano, renovando anualmente, além de qualquer armazenamento extra que você adicionou em 0,40 USD/GB/ano. Podemos alterar o preço, mas nunca durante um prazo que você já pagou, uma mudança se aplica em sua próxima renovação, e você pode cancelar antes dele.

Há um reembolso total e incondicional no correio nos primeiros 30 dias. Os detalhes são sobre o Política de reembolso Page.

Um domínio que registramos para você nunca é reembolsado. Se você nos pediu para registrar um nome, o preço desse nome, $20, não é reembolsável uma vez que o registro existe: não dentro dos 30 dias, não depois, e não em qualquer renovação posterior. Um registo não pode ser desfeito. Nós pagamos o registro para o ano no momento em que o registramos, e o nome está registrado para você em vez de para nós, por isso é seu para manter, para usar em outro lugar ou para transferir embora você cancele o e-mail no mesmo dia. Antes de registá-lo, você pode ter toda a ordem de volta, e cada renovação anual é cobrada apenas depois de termos dito que está chegando. A cláusula completa, incluindo como isso divide um pacote que contém tanto um domínio quanto um ano de e-mail, está no Política de reembolso Page.

Aumentar, por caixa de correio

Boost é um complemento opcional para uma caixa de correio de cada vez, 1 USD/mês, comprado a partir de dentro do webmail por quem usa essa caixa de correio e faturado mensalmente até Creem. Ele pode ser cancelado a qualquer momento do mesmo lugar; o mês já pago para corridas até o seu fim e não é reembolsado em parte. Cancelar a caixa de correio cancela o seu Boost.

Abrir localização. Enquanto "Track abre" é ligado, o e-mail que você envia carrega uma imagem minúscula e um cabeçalho nosso, um por destinatário. Quando um programa de e-mail de um destinatário obtém essa imagem, gravamos o tempo e o tipo de programa, e mostramos quem abriu o quê e quando. Alguns programas obtêm imagens antes que alguém leia o e-mail, e nós dizemos onde não podemos dizer. Você é responsável por usar isso legalmente onde você e seus destinatários estão; alguns lugares exigem dizer às pessoas que o e-mail é rastreado.

Assistente de escrita. O que você digita para o assistente, seu rascunho, e a conversa que você está respondendo ou encaminhando são enviados para OpenAI para produzir a resposta, e para ninguém mais. Nós não mantemos nada além das contagens; os termos da API do OpenAI excluem-na do treinamento. Você concorda com isso uma vez, dentro do webmail, antes que o assistente leia qualquer coisa, e nada é enviado até que você peça para escrever.

O teu correio é teu.

Nós não reivindicamos qualquer propriedade de qualquer coisa que você enviar, receber ou armazenar. Não o lemos, não o minamos, não o vendemos, nem treinamos nada sobre ele. Acessamos o conteúdo de e-mail apenas quando você nos pede para consertar algo, ou quando a lei nos obriga.

Porque o acesso é mais de IMAP, seu arquivo é portátil em todos os momentos e você não precisa de nossa permissão ou uma ferramenta de migração para levá-lo.

Reforços, com os detalhes. Tudo é copiado para o armazenamento no centro de dados de uma empresa diferente na UE, então perder o nosso servidor não perde o seu e-mail. As cópias são conservadas para 30 dias. O banco de dados também arquiva seu registro de transações continuamente, o que significa que uma falha custaria minutos das mudanças mais recentes ao invés de um dia delas. Nós restauramos a partir desses backups e checamos as correspondências de resultados, em vez de assumir que eles funcionariam.

Nada disso é um substituto para sua própria cópia, e ainda recomendamos manter uma: um backup protege você de nossos erros, não dos seus. Qualquer cliente de e-mail pode manter uma cópia local completa mais de IMAP, que é a maneira mais simples de ter um.

O que não prometemos

O serviço é fornecido como é. Nós não oferecemos uma garantia de disponibilidade, um compromisso de tempo de resposta ou créditos de serviço, e não vamos fingir o contrário a este preço: um anfitrião de correio de nove dólares que lhe vende um SLA está lhe vendendo uma sentença, não um remédio.

O que nos comprometemos é dizer-vos a verdade sobre interrupções, em palavras simples, enquanto elas acontecem em vez de depois.

Responsabilidade

Na medida em que a lei o permite, a nossa total responsabilidade para com você por qualquer coisa que surja deste serviço é limitada ao que você nos pagou nos doze meses antes da reclamação. Para a maioria das contas que é 9 USD/ano. Nós não somos responsáveis por lucros perdidos, negócios perdidos, ou as consequências do correio que foi atrasado, bloqueado pelo filtro de spam de outra pessoa, ou perdido.

Nada aqui limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, e seus direitos como consumidor não são afetados.

Se o seu e-mail nos custar alguma coisa

Se algo enviado através de sua conta traz uma reclamação, uma multa ou uma conta para a nossa porta, você cobri-lo: o terceiro reivindicar-se, os custos legais de respondê-lo, e o que nos custa colocar o dano direito.

O caso para o qual este é escrito não é hipotético, e é a razão pela qual as regras acima são curtas e firmes. Correio enviado contra eles recebe nossos endereços de envio blocklisted e pode fazer com que o nosso provedor upstream fechar a conta de cada e-mail de saída do cliente depende. Quando isso acontece, os danos não são só nossos, e nem a conta.

Isto não cobre nada que tenhamos causado a nós próprios, e para uma conta de consumo, aplica-se apenas na medida em que a lei o permita.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos; a data na parte superior muda quando o fazemos. Se uma mudança afetar materialmente seus direitos, enviaremos um e-mail para você antes que faça efeito, e cancelar é sempre sua resposta a uma mudança que você não aceita.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Türkiye, e disputas vão para os tribunais de Türkiye. Se você é um consumidor, isso não o priva da proteção da lei obrigatória do país em que você vive.

Perguntas: hello@franklymail.com. Veja também o nosso Política de privacidade e Política de reembolso.