Conditions d'utilisation

Vous payez 9 USD/an pour l'hébergement par e-mail sur des domaines que vous possédez. N'envoyez pas de courrier en vrac, ne l'utilisez pas pour blesser qui que ce soit, et nous le garderons en marche et resterons hors de votre boîte de réception. Tout ce qui suit est que, dans le détail, un contrat a besoin.

Avec qui vous sous-traitez

Ce service est assuré par : Naylalabs Yazilim Ticaret Limited Sirketi de Türkiye, qui exploite FranklyMail. Il n'existe pas de société distincte FranklyMail.

Adresse enregistrée : Harran Üniversitesi Şanlıurfa Teknokent, Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No 287A, İç Kapı No: 315, Haliliye, Şanlıurfa, Türkiye.

Le paiement lui-même est géré par Creem, qui agit comme notre marchand de disques. Creem est le vendeur pour la transaction, prend votre argent, détient les détails de votre carte, émet votre facture et porte l'obligation de taxe de vente. Les conditions de Creem s'appliquent au paiement; ces conditions s'appliquent au service.

Contactez-nous à hello@franklymail.comC'est vrai. Il n'y a pas de niveau de support et pas de file d'attente : cette adresse est l'ensemble du service de support.

Ce que tu as

Un plan, 9 USD/an, facturé chaque année : boîtes aux lettres illimitées, domaines illimités et alias illimités, avec 10 Go de stockage mis en commun sur le compte. Le stockage au-dessus de la piscine est 0,40 USD/Go/an. L'accès est supérieur à IMAP, POP3, JMAP, SMTP soumission et Webmail.

Certaines choses ne font délibérément pas partie de l'accord, en permanence : en vrac, marketing, lettre d'information ou envoi d'information à froid; un niveau gratuit; plans à vie; et calendrier, lecteur ou outils de document. Ce sont des refus, pas des lacunes que nous avons l'intention de combler.

Utilisation équitable

Illimité signifie que nous ne comptons pas vos boîtes aux lettres, domaines ou alias. Cela ne veut pas dire qu'un compte est un pool sur lequel les autres peuvent puiser. Un compte est une organisation: une personne, un ménage, une équipe ou une entreprise, l'utilisant pour son propre courrier. Une agence qui gère vingt de ses propres projets sur un seul compte est ce qui est illimité. Une agence mettant vingt domaines de clients sur un seul compte n'est pas: chacun de ces clients est sa propre organisation et a besoin de son propre compte 9 USD/an, auquel l'agence est invitée à ouvrir, payer et tenir la connexion.

Vous ne pouvez pas vendre, louer ou donner des boîtes aux lettres sur ce service à des personnes en dehors de votre organisation, et vous ne pouvez pas construire un produit ou un service dont le courrier passe par lui. Il n'y a pas de numéro ici exprès. Si un compte ressemble à quelque chose d'autre que le courrier d'une organisation, nous vous écrivons et nous vous demandons; rien n'est suspendu sur une utilisation équitable sans cette conversation d'abord.

Votre compte

• Vous devez donner une adresse e-mail que vous pouvez effectivement recevoir à. C'est comment nous vous rejoignons sur la facturation et la sécurité, et comment vous récupérez l'accès.
• Vous êtes responsable de votre mot de passe, de vos mots de passe de l'application et de tout ce qui a été fait à travers eux. L'authentification à deux facteurs est disponible et nous le recommandons.
• Vous devez posséder ou contrôler chaque domaine que vous ajoutez, et vous êtes responsable de son DNS. Nous vérifions les dossiers; nous ne contrôlons pas votre registraire.
• Vous êtes responsable de ce que les gens de votre organisation font avec les boîtes aux lettres que vous leur donnez. Leur conduite est la conduite de votre compte.

Dans quel cas ne pas l'utiliser

Cette liste est courte parce qu'elle est réelle. C'est ce qui fait suspendre un compte.

• Pas de courrier en vrac. Pas de newsletters, pas de blasts marketing, pas de listes de diffusion que vous envoyez, pas de campagnes de gouttes d'eau, pas de sensibilisation froide ou de génération de plomb, pas de piscines d'échauffement boîte aux lettres, pas de courrier transactionnel pour un produit avec une base d'utilisateurs. Le produit est la correspondance entre une personne et une petite équipe. Il s'agit du genre de courrier plutôt que du montant: écrire à des gens qui n'ont pas demandé à entendre de vous est ce que nous refusons, à n'importe quel volume et quel que soit le nombre de boîtes aux lettres qu'il est répandu. C'est la règle qui maintient notre réputation d'envoi propre, c'est ce qui maintient votre courrier ordinaire hors des dossiers de spam d'autres personnes, donc nous l'exécutons plutôt que de l'avertir deux fois.
• Pas de revente. Les boîtes aux lettres s'adressent aux personnes de votre organisation, pas aux clients que vous facturez ou servez. Ce que signifie une organisation, c'est Utilisation équitable.
• Pas de spam, phishing, malware ou fraude, envoyé ou hébergé, y compris le courrier qui forge un expéditeur ou existe pour tromper un destinataire.
• Rien d'illégal où vous êtes ou où nous sommes, et rien qui harcele, menace ou cible une autre personne.
• Pas d'attaques contre les infrastructures: le nôtre ou celui de n'importe qui. Il s'agit notamment d'effectuer des relevés, de retirer d'autres comptes, d'évacuer les limites de taux et de travailler autour du compteur de stockage plutôt que de payer pour l'entreposage.

Suspension et résiliation

Pour non-paiement: un renouvellement raté vous donne 14 jours. Le courrier continue à couler et rien n'est supprimé pendant cette fenêtre. S'il se termine sans solde, le compte est suspendu et le courrier s'arrête. Vos données sont conservées, et combien de temps est indiqué dans le Politique de confidentialité.

Pour abus: nous pouvons suspendre un compte qui enfreint les règles ci-dessus, immédiatement et sans préavis. Nous n'attendons pas que le mal atterrisse : spam, phishing, envoi en vrac, sensibilisation froide et échauffement de la réputation sont suspendus quand nous les trouvons, pas quand quelqu'un se plaint. Nous allons vous dire ce qui s'est passé et pourquoi, et si nous avons eu tort, répondez et nous allons le réparer.

Fin d'un compte : séparément de la suspension, nous pouvons mettre fin à un compte, et nous pouvons refuser d'en ouvrir un. Cela couvre une utilisation de ce service ne fait pas et ne peut pas être ajusté, et il couvre notre propre jugement que nous ne sommes pas le bon hôte pour vous. Si nous terminons un compte sans faute de votre part, nous vous disons pourquoi, nous vous donnons 30 jours pour déplacer votre courrier, et nous vous remboursons la partie inutilisée de votre mandat pour le courrier. Un domaine que nous avons enregistré ne fait pas partie de ce remboursement, pour la même raison qu'il n'est jamais remboursé : il vous est déjà enregistré, donc vous le gardez de toute façon, et nous vous aiderons à le déplacer vers un autre registraire. Si nous la terminons parce qu'une règle ci-dessus a été violée, nous ne vous devons ni l'un ni l'autre, au-delà de ce que la Politique de remboursement et la loi l'exige. Une fois qu'un compte a pris fin, nous n'avons aucune obligation de conserver, de restaurer ou de rendre ce qui y était.

Par vous : annuler de l'écran de facturation en un seul clic, à tout moment, sans flux de rétention et sans appel téléphonique. Le service dure jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Prix, renouvellement et restitutions

9 USD/an, renouvellement annuel, plus tout stockage supplémentaire que vous avez ajouté à 0,40 USD/Go/an. Nous pouvons changer le prix, mais jamais pendant un terme que vous avez déjà payé, un changement s'applique à votre prochain renouvellement, et vous pouvez annuler avant lui.

Il y a un remboursement complet et inconditionnel sur le courrier dans les premiers 30 jours. Les détails sont sur le Politique de remboursement page.

Un domaine que nous vous enregistrons n'est jamais remboursé. Si vous nous avez demandé d'enregistrer un nom, le prix de ce nom, $20, n'est pas remboursable une fois l'enregistrement existant: pas dans les 30 jours, pas après, et pas sur tout renouvellement ultérieur. Un enregistrement ne peut être annulé. Nous payons le registre pour l'année au moment où nous l'enregistrons, et le nom est inscrit à vous plutôt qu'à nous, donc il est à vous de conserver, d'utiliser ailleurs ou de transférer même si vous annulez le courrier le même jour. Avant de l'enregistrer, vous pouvez récupérer l'ensemble de la commande, et chaque renouvellement annuel n'est facturé qu'après que nous vous l'avons dit. La clause complète, y compris la façon dont cela divise un paquet qui contient à la fois un domaine et une année de courrier, est sur le Politique de remboursement page.

Boost, par boîte aux lettres

Boost est un add-on optionnel pour une boîte aux lettres à la fois, 1 USD/mois, acheté à l'intérieur du webmail par quiconque utilise cette boîte aux lettres et facturé mensuellement jusqu'à Creem. Il peut être annulé à tout moment à partir du même endroit; le mois déjà payé pour les courses jusqu'à sa fin et n'est pas remboursé en partie. Annuler la boîte aux lettres annule son Boost.

Ouvrez la piste. Tandis que "Track s'ouvre" est activé, le courrier que vous envoyez porte une petite image et un en-tête de notre, un par destinataire. Quand le programme de courrier d'un destinataire récupère cette image, nous enregistrons le temps et le genre de programme, et nous vous montrons qui a ouvert quoi et quand. Certains programmes récupèrent des images avant que quelqu'un ne lise le courrier, et nous le disons où nous ne pouvons pas le dire. Vous êtes responsable de l'utilisation légale de ce lieu où vous et vos destinataires êtes; certains endroits exigent de dire aux gens que le courrier est suivi.

Assistant à l'écriture. Ce que vous tapez à l'assistant, votre ébauche et la conversation que vous répondez ou transmettez sont envoyés à OpenAI pour produire la réponse, et à personne d'autre. Nous gardons rien de tout cela au-delà des comptes ; les termes API de OpenAI l'excluent de la formation. Vous acceptez cela une fois, à l'intérieur du webmail, avant que l'assistant ne lise quoi que ce soit, et rien n'est envoyé jusqu'à ce que vous lui demandez d'écrire.

Votre courrier est à vous.

Nous ne revendiquons aucune propriété de quelque chose que vous envoyez, recevez ou stockez. Nous ne le lisons pas, le mien, le vendons, ou n'entrainons rien dessus. Nous n'accédons au contenu du courrier que lorsque vous nous le demandez afin de réparer quelque chose, ou lorsque la loi nous oblige.

Parce que l'accès est supérieur à IMAP, votre archive est portable en tout temps et vous n'avez pas besoin de notre autorisation ou d'un outil de migration pour le prendre.

Les sauvegardes, avec les détails. Tout est sauvegardé de nuit, votre courrier et la base de données de compte, et copié au stockage dans un centre de données d'une entreprise différente dans l'UE, donc perdre notre serveur ne perd pas votre courrier. Des copies sont conservées pour 30 joursC'est vrai. La base de données archive également son journal des transactions en permanence, ce qui signifie qu'un échec coûterait des minutes des changements les plus récents plutôt qu'un jour. Nous avons restauré de ces sauvegardes et vérifié les résultats correspondants, plutôt que de supposer qu'ils fonctionneraient.

Rien de cela n'est un substitut à votre propre copie, et nous vous recommandons quand même de la garder : une sauvegarde vous protège de nos erreurs, pas de la vôtre. Tout client de messagerie peut détenir une copie locale complète de plus de IMAP, ce qui est la façon la plus simple d'en avoir une.

Ce que nous ne promettons pas

Le service est fourni tel qu'il est. Nous n'offrons pas une garantie de disponibilité, un engagement de temps de réponse ou des crédits de service, et nous ne ferons pas semblant du contraire à ce prix : un host de courrier de neuf dollars qui vous vend un SLA vous vend une phrase, pas un remède.

Ce à quoi nous nous engageons, c'est de vous dire la vérité sur les pannes, en mots clairs, alors qu'elles se produisent plutôt qu'après.

Responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité totale envers vous pour tout ce qui découle de ce service est plafonnée à ce que vous nous avez payé dans les douze mois avant la réclamation. Pour la plupart des comptes qui est 9 USD/an. Nous ne sommes pas responsables des profits perdus, des pertes d'affaires, ou des conséquences du courrier qui a été retardé, bloqué par le filtre de spam de quelqu'un d'autre, ou perdu.

Rien ici ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et vos droits en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Si votre courrier nous coûte quelque chose

Si quelque chose envoyé par votre compte apporte une réclamation, une amende ou une facture à notre porte, vous la couvrez : le tiers se revendique lui-même, les coûts juridiques de la réponse, et ce que cela nous coûte de mettre le dommage à droite.

Le cas pour lequel il est écrit n'est pas hypothétique, et c'est la raison pour laquelle les règles ci-dessus sont courtes et fermes. Le courrier envoyé contre eux reçoit nos adresses d'envoi bloquées et peut amener notre fournisseur en amont à fermer le compte sur lequel dépend le courrier sortant de chaque client. Lorsque cela se produit, les dommages ne sont pas les nôtres seulement, et le projet de loi non plus.

Cela ne couvre rien de ce que nous avons causé, et pour un compte de consommateur, il ne s'applique que dans la mesure où la loi le permet.

Changements apportés à ces termes

Nous pouvons mettre à jour ces termes ; la date en haut change quand nous le faisons. Si un changement affecte matériellement vos droits, nous vous enverrons un courriel avant qu'il ne prenne effet, et l'annulation est toujours votre réponse à un changement que vous n'acceptez pas.

Droit applicable

Ces termes sont régis par les lois de Türkiye et les litiges sont portés devant les tribunaux de Türkiye. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection de la loi obligatoire du pays dans lequel vous vivez.

Questions : hello@franklymail.comC'est vrai. Voir aussi notre Politique de confidentialité et Politique de remboursement.