Términos de servicio

Usted paga 9 USD/año para el alojamiento de correo electrónico en los dominios que posee. No envíes correo masivo a través de él, no lo uses para herir a nadie, y lo mantendremos corriendo y mantendremos fuera de tu buzón de entrada. Todo a continuación es que, en el detalle, un contrato necesita.

Con quién estás contratando

El servicio es proporcionado por Naylalabs Yazilim Ticaret Limited Sirketi de Türkiye, que opera FranklyMail. No hay ninguna empresa independiente FranklyMail.

Dirección registrada: Harran Üniversitesi Şanlıurfa Teknokent, Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No 287A, İç Kapı No: 315, Haliliye, Şanlıurfa, Türkiye.

El pago en sí mismo es manejado por Creem, que actúa como nuestro comerciante de discos. Creem es el vendedor de la transacción, toma su dinero, tiene los detalles de su tarjeta, emite su factura y lleva la obligación de venta-impuesto. Los términos propios de Creem se aplican al pago; estos términos se aplican al servicio.

Enséñanos. hello@franklymail.com. No hay nivel de apoyo y no hay cola de entrada: esa dirección es todo el departamento de apoyo.

Lo que consigues

Un plan, 9 USD/año, facturado anualmente: buzones ilimitados, dominios ilimitados y alias ilimitados, con 10 GB de almacenamiento agrupados en toda la cuenta. El almacenamiento por encima de la piscina es de 0,40 USD/GB/año. El acceso es de más de IMAP, POP3, JMAP, SMTP y correo electrónico.

Algunas cosas no son deliberadamente parte del acuerdo, permanentemente: masivo, marketing, newsletter o envío de divulgación fría; un nivel libre; planes de vida; y herramientas de calendario, unidad o documento. Son rechazos, no brechas que pretendemos llenar.

Uso justo

Unlimited significa que no contamos sus buzones, dominios o alias. No significa que una cuenta es una piscina que otras personas pueden dibujar. Una cuenta es una organización: una persona, un hogar, un equipo o una empresa, usándola para su propio correo. Una agencia que ejecuta veinte de sus propios proyectos en una cuenta es para lo ilimitado. Una agencia que pone veinte dominios de clientes en una cuenta no es: cada uno de esos clientes es su propia organización y necesita su propia cuenta 9 USD/año, a la que la agencia es bienvenida para abrir, pagar y mantener el login.

Usted no puede vender, alquilar o entregar buzones de correo en este servicio a personas fuera de su organización, y usted no puede construir un producto o servicio cuyo correo se ejecuta a través de él. No hay número aquí a propósito. Si una cuenta se parece a algo que no sea el propio correo de una organización, le escribimos y le preguntamos; nada se suspende por el uso justo sin esa conversación primero.

Su cuenta

• Usted debe dar una dirección de correo electrónico en la que usted puede recibir. Es cómo te alcanzamos sobre facturación y seguridad, y cómo recuperas el acceso.
• Usted es responsable de su contraseña, sus contraseñas de aplicación y todo lo que se haga a través de ellos. La autenticación de dos factores está disponible y lo recomendamos.
• Usted debe poseer o controlar cada dominio que añada, y usted es responsable de su DNS. Verificamos los registros; no controlamos su registrador.
• Usted es responsable de lo que la gente en su organización hace con los buzones de correo que usted les da. Su conducta es la conducta de su cuenta.

Lo que usted puede no utilizar para

Esta lista es corta porque es real. Romperlo es lo que consigue una cuenta suspendida.

• No hay correo masivo. No hay boletines informativos, ni explosiones de marketing, ni listas de correo a las que envías, ni campañas de goteo, ni publicidad fría ni generación de plomo, ni piscinas de calentamiento de buzón, ni correo transaccional para un producto con base de usuario. La correspondencia entre uno y uno es el producto. Esto se trata del tipo de correo en lugar de la cantidad: escribir a personas que no pidieron escuchar de usted es lo que rechazamos, en cualquier volumen y sin embargo muchos buzones que se extiende a través. Esta es la regla que mantiene nuestra reputación de envío limpio, que es lo que mantiene su correo ordinario fuera de las carpetas de spam de otras personas, por lo que lo ejecutamos en lugar de advertirlo dos veces.
• No grites. Los buzones son para las personas de su organización, no para los clientes que cobran o sirven. Lo que significa una organización es Uso justo.
• No Spam, phishing, malware o fraude, enviado o alojado, incluyendo el correo que falsifica un remitente o existe para engañar a un destinatario.
• Nada ilegal dónde estás o dónde estamos, y nada que aborrece, amenaza o apunta a otra persona.
• No atentados contra la infraestructuraEl nuestro o el de cualquier otra persona. Eso incluye el procesamiento, la eliminación de otras cuentas, la evasión de los límites de tarifas y el trabajo alrededor del medidor de almacenamiento en lugar de pagar por el almacenamiento.

Suspensión y rescisión

Por falta de pago: una renovación fallida le da 14 días. El correo sigue fluyendo y no se elimina nada durante esa ventana. Si termina sin pagar, la cuenta está suspendida y se detiene el correo. Sus datos se guardan, y cuánto tiempo se establece en el Política de privacidad.

Por abuso: podemos suspender una cuenta que rompe las reglas anteriores, inmediatamente y sin previo aviso. No esperamos el daño a la tierra: Spam, phishing, envío a granel, alcance frío y calentamiento de la reputación se suspenden cuando los encontramos, no cuando alguien se queja. Te diremos lo que pasó y por qué, y si nos equivocamos, respondemos y lo arreglaremos.

Finalizar una cuenta: separado de la suspensión, podemos terminar una cuenta, y podemos declinar para abrir una. Esto cubre un uso que este servicio no hace y no puede ser ajustado en, y cubre nuestro propio juicio que no somos el anfitrión adecuado para usted. Si terminamos una cuenta sin culpa suya, le decimos por qué, le damos 30 días para mover su correo fuera, y devolver la parte no utilizada de su término para el correo. Un dominio que registramos no es parte de ese reembolso, por la misma razón que nunca se reembolsa: ya está registrado para usted, por lo que lo mantiene de cualquier manera, y le ayudaremos a moverlo a otro registrador. Si lo terminamos porque una regla arriba estaba rota, no te debemos, más allá de lo que Política de reembolso y la ley requiere. Una vez que una cuenta haya terminado, no estamos obligados a mantener, restaurar o devolver lo que había en ella.

Por ti: cancelar desde la pantalla de facturación en un solo clic, en cualquier momento, sin flujo de retención y sin llamada telefónica. El servicio corre hasta el final del período que has pagado.

Precio, renovación y reembolsos

9 USD/año, renovando anualmente, además de cualquier almacenamiento adicional que haya añadido en 0,40 USD/GB/año. Podemos cambiar el precio, pero nunca durante un término que ya haya pagado, un cambio se aplica en su próxima renovación, y usted puede cancelar antes de él.

Hay un reembolso completo e incondicional en el correo en los primeros 30 días. Los detalles están en Política de reembolso página.

Un dominio que nos registremos para usted nunca es reembolsado. Si usted nos pidió que registremos un nombre, el precio de ese nombre, $20, no es reembolsable una vez que el registro existe: no dentro de los 30 días, no después, y no en ninguna renovación posterior. No se puede deshacer un registro. Pagamos el registro por el año en el momento en que lo registramos, y el nombre está registrado a usted en lugar de a nosotros, por lo que es suyo guardar, utilizar en otro lugar o transferir incluso si usted cancela el correo el mismo día. Antes de registrarlo, usted puede tener todo el pedido de vuelta, y cada renovación anual se cobra sólo después de que le hemos dicho que viene. La cláusula completa, incluyendo cómo se divide un paquete que contiene tanto un dominio como un año de correo, está en el Política de reembolso página.

Boost, por buzón

Boost es un complemento opcional para un buzón de correo a la vez, 1 USD/mes, comprado desde el interior del correo web por quien utiliza ese buzón de correo y facturado mensualmente a través de Creem. Puede ser cancelado en cualquier momento desde el mismo lugar; el mes ya pagado por las carreras hasta su final y no se reembolsa en parte. Cancelando el buzón cancela su Boost.

Abre el rastreo. Mientras que "Track se abre" se activa, el correo que envía lleva una imagen diminuta y un encabezado nuestro, uno por destinatario. Cuando el programa de correo de un destinatario muestra esa imagen grabamos el tiempo y el tipo de programa, y te mostramos quién abrió qué y cuándo. Algunos programas buscan imágenes antes de que alguien lea el correo, y lo decimos donde no podemos decir. Usted es responsable de usar este legalmente donde usted y sus destinatarios son; algunos lugares requieren decirle a la gente que el correo es rastreado.

Asistente de escritura. Lo que escriba al asistente, su borrador, y la conversación que está respondiendo o reenviando se envían a OpenAI para producir la respuesta, y a nadie más. No lo guardamos más allá de los recuentos; los términos de la API de OpenAI lo excluyen de la formación. Usted está de acuerdo con esto una vez, dentro del correo web, antes de que el asistente lea cualquier cosa, y nada se envía hasta que usted le pida que escriba.

Tu correo es tuyo.

No reclamamos propiedad de nada que envíe, reciba o almacene. No la leemos, la mía, la vendemos, ni entrenamos nada en ella. Solo accedemos al contenido de correo cuando nos pides para arreglar algo, o cuando la ley nos obliga.

Debido a que el acceso es más de IMAP, su archivo es portátil en todo momento y no necesita nuestro permiso o una herramienta de migración para tomarlo.

Respaldos, con los detalles específicos. Todo está respaldado por la noche, su correo y la base de datos de la cuenta, y copiado para almacenar en el centro de datos de una empresa diferente en la UE, por lo que perder nuestro servidor no pierde su correo. Las copias se mantienen para 30 días. La base de datos también archiva su diario de transacciones continuamente, lo que significa que un fallo costaría minutos de los cambios más recientes en lugar de un día de ellos. Hemos restaurado de estas copias de seguridad y hemos comprobado los partidos del resultado, en lugar de asumir que trabajarían.

Nada de eso es un sustituto de su propia copia, y todavía recomendamos mantener una: una copia de seguridad le protege de nuestros errores, no de los suyos. Cualquier cliente de correo puede tener una copia local completa más de IMAP, que es la manera más simple de tener uno.

Lo que no prometemos

El servicio se proporciona como está. No ofrecemos una garantía de disponibilidad, un compromiso de respuesta o créditos de servicio, y no vamos a fingir otra cosa a este precio: un host de correo de nueve dólares que le vende un SLA le está vendiendo una sentencia, no un remedio.

Lo que nos comprometemos es decirles la verdad sobre los outages, en palabras claras, mientras que están sucediendo en lugar de después.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total a usted por cualquier cosa que surja de este servicio está cubierta por lo que nos ha pagado en los doce meses antes de la reclamación. Para la mayoría de las cuentas que es 9 USD/año. No somos responsables de las ganancias perdidas, los negocios perdidos, o las consecuencias del correo que se retrasaron, bloqueado por el filtro de spam de otra persona, o perdido.

Nada aquí limita la responsabilidad que no puede ser limitada por la ley, y sus derechos como consumidor no son afectados.

Si tu correo nos cuesta algo

Si algo enviado a través de su cuenta trae una reclamación, una multa o una factura a nuestra puerta, usted lo cubre: el tercero se reclama a sí mismo, los costos legales de contestarla, y lo que nos cuesta poner el daño derecho.

El caso para el que está escrito no es hipotético, y es la razón por la que las reglas anteriores son cortas y firmes. Correo enviado contra ellos consigue nuestras direcciones de envío bloqueadas y puede conseguir que nuestro proveedor de corriente para cerrar la cuenta de cada correo de salida del cliente depende. Cuando eso sucede el daño no es el nuestro solo, y tampoco el proyecto de ley.

Esto no cubre nada que nos hemos causado, y para una cuenta de consumidor se aplica sólo en lo que la ley permite.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha en la parte superior cambia cuando lo hacemos. Si un cambio afecta materialmente sus derechos, le enviaremos un correo electrónico antes de que surta efecto, y la cancelación siempre es su respuesta a un cambio que no acepta.

Derecho de gobierno

Estos términos se rigen por las leyes de Türkiye, y las controversias se dirigen a los tribunales de Türkiye. Si usted es un consumidor, esto no le priva de la protección de la ley obligatoria del país en el que vive.

Preguntas: hello@franklymail.com. Vea también nuestro Política de privacidad y Política de reembolso.