Возврат средств и аннулирование

Полное возмещение в течение 30 дней с момента первого платежа. Никаких причин, никаких вопросов, призванных отговорить вас от этого. Электронная почта hello@franklymail.com И это будет сделано. Есть одно исключение, и оно абсолютное: домен, который мы зарегистрировали для вас Он никогда не возвращается.

Окно на 30 день

Ваш первый платеж на новом счете подлежит возврату в полном объеме в течение 30 дней. Неважно, пользовались ли вы сервисом, сколько почты вы перевели, или почему вы передумали. Экран выставления счетов показывает точную дату закрытия окна.

Окно покрывает почту: план, и любое дополнительное хранилище на ней. Он не распространяется на домен, который мы зарегистрировали для вас, который никогда не возвращается после того, как имя существует. Это следующий раздел, и это единственное, что на этой странице не обсуждается.

Чтобы попросить одного, электронная почта hello@franklymail.com с вашего адреса аккаунта. Это и есть весь процесс.

Домены никогда не возвращаются

Если вы попросили нас зарегистрировать домен для вас, цена этого домена не возвращается после регистрации имени. Не внутри 30 дней, не снаружи их, и не на обновлении. Это единственное место на этой странице, где ответ «нет».

Причина в том, что регистрация не может быть отменена. Мы платим за регистрацию в течение года, как только регистрируем имя, эти деньги не возвращаются к нам, и имя зарегистрировано для вас, а не для нас: это ваша собственность с этой секунды, она остается вашей, если вы отмените почту, и вы можете переместить ее любому другому регистратору, когда захотите. Возврат денег будет означать покупку домена, а затем оплату за него.

Прежде чем мы зарегистрируем его, вы можете получить его обратно. Между оплатой и существующим именем обычно рабочий день, иногда час. Ответьте на вашу квитанцию за это время, и мы вернем весь заказ и ничего не зарегистрируем. Как только он будет зарегистрирован, мы сообщим вам об этом, и это будет сделано.

Сколько это стоит, точно. Пакет $29 - это домен плюс год почты, а $20 - это домен. Если вы аннулируете номер через 30 день после регистрации имени, почтовая часть возвращается, а номер $20 - нет. Домен, купленный на свой собственный счет, который уже платит за почту, составляет $20, и ни один из них не возвращается после регистрации имени.

Возобновление работает таким же образом. Домен обновляется ежегодно, и день, когда мы взимаем с вас плату, - это день, когда мы продлеваем регистрацию еще на один год. Это обновление тратится в тот момент, когда оно сделано, поэтому оно также не подлежит возврату. Мы расскажем вам, прежде чем заряжать его. Если вы не хотите еще один год, отмените до этой даты или переместите домен другому регистратору: это ваше, и мы сдадим то, что вам нужно, не делая это неудобно.

В любом случае, когда мы его вернем. Заказ приходит с обещанием доставки: работать в течение рабочего дня или в течение часа, если вы купили экспресс. Если мы пропустим наш собственный срок и имя уже зарегистрировано, мы возместим весь заказ, домен включен, и мы поглощаем то, что реестр сохранил. Это обещание о нашей неудаче, а не способ вернуть деньги, и это единственный путь, по которому цена зарегистрированного имени когда-либо возвращается к вам.

Как деньги возвращаются

Платежи производятся Creem, наш продавец записи, поэтому возврат выдается через Creem на карту или счет, который вы заплатили. Мы начинаем с того, сколько времени потребуется, чтобы появиться между Creem и вашим банком, и мы не можем сделать эту часть быстрее, чем они.

Через 30 день

План является годовым, и мы не пропорциональны оставшейся части: она составляет 9 USD/год, и делать вид, что запустить процесс частичного возврата за эту сумму будет стоить дороже, чем возврат. Вы можете отменить услугу в любое время, она будет работать до конца года, за который вы заплатили.

Если что-то на нашей стороне сломалось настолько плохо, что вы не получили то, за что заплатили, пишите нам в любом случае. Этот пункт не является лазейкой, с которой можно спорить: мы говорим, что мы предпочли бы вернуть вам деньги, чем сохранить деньги, которые мы не заработали.

Отмена

Один клик по экрану выставления счетов, в любое время. Нет потока удержания, нет лабиринта «Вы уверены» и нет электронной почты, которую вы должны отправить на специальный адрес. Отмена останавливает следующее обновление; ваши почтовые ящики продолжают работать до окончания периода, за который вы заплатили.

Что происходит с вашей почтой после этого (как долго она хранится и как ее получить до этого) Политика конфиденциальности.. Короткая версия: IMAP означает, что вы можете скопировать весь архив с любого почтового клиента, не спрашивая нас.

Обратная связь

Пожалуйста, напишите нам, прежде чем оспаривать обвинения в вашем банке. Возврат платежа по подписке 9 USD/год обходится нам в несколько раз дороже суммы спора и занимает недели; возврат денег занимает одно сообщение и происходит в тот же день. Возврат денег внутри окна : это не то, о чем мы спорим, поэтому нет ничего, что могло бы нас обострить.

Домен здесь тоже является исключением. Спор о цене имени, которое зарегистрировано на ваше имя, и которое вы сохраняете, не является чем-то, что мы можем урегулировать, вернув деньги: мы будем оспаривать это, с регистрацией в качестве доказательства.

Вопросы: hello@franklymail.com.. См. также наш Условия предоставления услуг и Политика конфиденциальности.