Refundacje i anulowanie

Pełna refundacja w ciągu 30 dni od pierwszej płatności. Nie ma powodu, nie ma pytań, które mogłyby cię od tego odwieść. E-mail hello@franklymail.com I to się robi. Istnieje jeden wyjątek i jest on bezwzględny: a domeny mamy zarejestrowane dla Ciebie nigdy nie zostanie zwrócony.

Okno 30dni

Pierwsza wpłata na nowe konto podlega zwrotowi w całości przez 30 dni. Nie ma znaczenia, czy korzystałeś z usługi, ile poczty się wprowadziłeś, czy dlaczego zmieniłeś zdanie. Ekran kalkulacyjny pokazuje dokładną datę zamknięcia okna.

Okno pokrywa pocztę: plan i wszelkie dodatkowe przechowywanie na niej. Nie obejmuje domeny, którą dla Ciebie zarejestrowaliśmy, która nigdy nie podlega zwrotowi, gdy tylko istnieje nazwa. To jest następna sekcja, i jest to jedyna rzecz na tej stronie, która nie podlega negocjacjom.

Aby poprosić o jeden, e-mail hello@franklymail.com z twojego adresu konta. To cały proces.

Domeny nigdy nie są zwracane

Jeśli poprosiłeś nas o zarejestrowanie domeny dla Ciebie, cena tej domeny nie podlega zwrotowi po zarejestrowaniu nazwy. Nie w ciągu 30 dni, nie na zewnątrz i nie na odnowienie. To jest jedyne miejsce na tej stronie, gdzie odpowiedź brzmi nie.

Powodem jest to, że rejestracja nie może zostać cofnięta. Płacimy rejestr na rok w momencie rejestracji nazwy, że pieniądze nie wracają do nas, a nazwa jest zarejestrowana na Ciebie, a nie na nas: jest to twoja własność z tej sekundy, pozostaje twój, jeśli anulować pocztę, i można przenieść go do każdego innego rejestru, kiedy chcesz. Refinansowanie oznaczałoby kupno domeny, a potem zapłacenie za nią samemu.

Zanim go zarejestrujemy, możesz mieć wszystko z powrotem. Pomiędzy płaceniem a nazwą istnieje zazwyczaj dzień roboczy, czasami godzina. Odpowiedz na pokwitowanie w tym czasie i zwracamy całe zamówienie i nic nie rejestrować. Gdy zostanie zarejestrowany, powiemy wam to i będzie po wszystkim.

Ile to dokładnie kosztuje? Pakiet $29 to domena plus rok poczty, a $20 to domena. Jeśli odwołasz w ciągu 30 dni po zarejestrowaniu nazwy, część pocztowa wraca, a $20 nie. Domena zakupiona samodzielnie, przez konto, które już płaci za pocztę, wynosi $20 i żaden z nich nie podlega zwrotowi po zarejestrowaniu nazwy.

Odnowa działa w ten sam sposób. Domena odnawia się co roku, a dzień, w którym pobieramy opłaty jest dniem, w którym odnowimy rejestrację na kolejny rok. To odnowienie jest wydawane w momencie, gdy jest wykonane, więc nie podlega zwrotowi również. Powiemy ci, zanim go naładujemy. Jeśli nie chcesz kolejnego roku, anulować przed tą datą, lub przenieść domenę do innego rejestru: to jest do wzięcia, a my oddamy to, czego potrzebujesz, nie czyniąc go niezręcznym.

I tak ją spłacimy. Zamówienie pochodzi z obietnicą dostawy: pracuje w ciągu dnia roboczego, lub w ciągu godziny, jeśli kupiłeś ekspres. Jeśli przegapimy nasz termin i nazwa jest już zarejestrowana, zwracamy cały porządek, domenę włącznie, i absorbujemy to, co rejestr przechowywane. Jest to obietnica o naszej porażce, a nie sposób na zwrócenie pieniędzy, i jest to jedyna droga, za pomocą której cena zarejestrowanej nazwy kiedykolwiek powróci do ciebie.

Jak pieniądze wracają

Płatności są podejmowane przez Creem, nasz nabywca rekordu, więc zwrot jest wydany przez Creem na kartę lub konto, które zapłaciłeś. Zaczynamy. Ile czasu zajmie pojawienie się pomiędzy Creem a twoim bankiem i nie możemy przyspieszyć tej części od nich.

Po 30 dniach

Plan jest roczny i nie prorate reszta: jest 9 USD/rok, i udając, że uruchomić częściowy-rok procesu zwrotu dla tej kwoty będzie kosztować więcej niż zwrot. Możesz anulować w każdej chwili; usługa po prostu biegnie do końca roku, za który zapłaciłeś.

Jeśli coś po naszej stronie złamało się na tyle mocno, że nie dostałeś tego, za co zapłaciłeś, i tak pisz do nas. Ten ustęp nie jest luką, z którą można się spierać: to my mówimy, że wolelibyśmy zwrócić panu pieniądze, niż zatrzymać pieniądze, których nie zarobiliśmy.

Anulowanie

Jedno kliknięcie na ekranie rozliczeniowym, w każdej chwili. Nie ma przepływu retencji, nie ma labiryntu "jesteś pewien" i nie ma poczty e-mail musisz wysłać na specjalny adres. Anulowanie kończy kolejną renowację; skrzynki pocztowe pracują do czasu, gdy zapłaciłeś za koniec.

Co dzieje się z pocztą później (jak długo jest przechowywany, i jak go wyjąć przed tym) znajduje się w Polityka prywatności. Krótka wersja: IMAP oznacza, że możesz skopiować całe archiwum z dowolnym klientem poczty, bez pytania nas.

Opłaty

Proszę wysłać e-mail przed zakwestionowaniem opłaty w banku. Opłata za subskrypcję 9 USD/rok kosztuje nas kilkakrotnie więcej niż sporna kwota i zajmuje tygodnie; zwrot kosztów wymaga jednej wiadomości i odbywa się tego samego dnia. Zwrot w oknie nie jest czymś, o co się kłócimy, więc nie ma nic, co by nas ominęło.

Domena jest tu również wyjątkiem. Kłócenie się o cenę nazwy zarejestrowanej we własnym imieniu, i że trzymasz, nie jest czymś, co możemy rozstrzygnąć oddając pieniądze z powrotem: będziemy kwestionować go, z rejestru rejestracyjnego jako dowód.

Pytania: hello@franklymail.com. Zobacz również nasze Warunki świadczenia usług oraz Polityka prywatności.