Terugbetalingen en annulering

Volledige terugbetaling binnen 30 dagen na uw eerste betaling. Geen reden nodig, geen vragen ontworpen om je er uit te praten. E-mail hello@franklymail.com En het wordt gedaan. Er is één uitzondering, en het is absoluut: a domein hebben we voor u geregistreerd wordt nooit terugbetaald.

Het 30-dag venster

Uw eerste betaling op een nieuwe rekening is volledig terugbetaald voor 30 dagen. Het maakt niet uit of je de dienst hebt gebruikt, hoeveel post je introk, of waarom je van gedachten bent veranderd. Uw facturatiescherm toont de exacte datum waarop uw venster sluit.

Het venster bedekt de mail: het plan, en eventuele extra opslag op het. Het heeft geen betrekking op een domein dat wij voor u geregistreerd hebben, wat nooit terugbetaald kan worden zodra de naam bestaat. Dat is het volgende deel, en het is het enige op deze pagina dat niet onderhandelbaar is.

Om er een te vragen, e-mail hello@franklymail.com vanaf uw account adres. Dat is het hele proces.

Domeinen worden nooit terugbetaald

Als u ons gevraagd heeft om een domein voor u te registreren, is de prijs van dat domein niet terug te betalen zodra de naam is geregistreerd. Niet binnen de 30 dagen, niet buiten hen, en niet bij een vernieuwing. Dit is de enige plek op deze pagina waar het antwoord nee is.

De reden is dat een registratie niet ongedaan kan worden gemaakt. We betalen het register voor een jaar op het moment dat we de naam registreren, dat geld niet bij ons terugkomt, en de naam is geregistreerd op u in plaats van op ons: het is uw eigendom vanaf dat moment, het blijft van u als u de post annuleert, en u kunt het verplaatsen naar elke andere registrar wanneer u wilt. Het terugbetalen zou betekenen dat je een domein koopt en er dan zelf voor betaalt.

Voordat we het registreren, kun je alles terugkrijgen. Tussen betalen en de bestaande naam is er meestal een werkdag, soms een uur. Antwoord op uw ontvangstbewijs in die tijd en wij betalen de hele bestelling terug en registreren niets. Zodra het geregistreerd is, zullen we het je vertellen en het is gedaan.

Wat dit precies kost. De $29 bundel is een domein plus een jaar post, en $20 daarvan is het domein. Als u binnen de 30 dagen nadat we de naam hebben geregistreerd, de mail deel komt terug en de $20 niet. Een domein dat op zichzelf wordt gekocht, door een account dat al betaalt voor post, is $20 en geen van deze domeinnamen wordt gerestitueerd zodra de naam is geregistreerd.

Vernieuwingen werken op dezelfde manier. Een domein vernieuwt jaarlijks, en de dag dat wij u in rekening brengen is de dag dat we de registratie voor een jaar verlengen. Die vernieuwing wordt besteed op het moment dat ze wordt gemaakt, dus het is ook niet terug te betalen. We vertellen het je voordat we het opladen. Als u niet nog een jaar wilt, annuleer dan vóór die datum, of verplaats het domein naar een andere registrar: het is aan u om te nemen, en we zullen overhandigen wat u nodig hebt zonder het ongemakkelijk te maken.

De enige keer dat we het terug betalen. Een bestelling wordt geleverd met een leveringsbelofte: werken binnen een werkdag, of binnen het uur als u Express kocht. Als we onze eigen deadline missen en de naam is al geregistreerd, betalen we de hele bestelling terug, het domein inbegrepen, en absorberen we wat het register bewaarde. Dat is een belofte over onze mislukking in plaats van een manier om het geld terug te vragen, en het is de enige route waardoor de prijs van een geregistreerde naam ooit terug naar u.

Hoe het geld terugkomt

De betalingen worden verricht door: Creem, onze handelaar van record, dus de restitutie wordt uitgegeven door Creem aan de kaart of rekening waarmee u betaalde. We beginnen het; hoe lang het dan duurt om te verschijnen is tussen Creem en uw bank, en we kunnen dat deel niet sneller dan zij maken.

Na 30 dagen

Het plan is jaarlijks en we proteren niet de rest: het is 9 USD/jaar, en doen alsof om een gedeeltelijke-jaar terugbetaling proces voor dat bedrag zou kosten meer dan de restitutie. U kunt op elk moment annuleren; de service loopt gewoon tot het einde van het jaar waarvoor u betaalde.

Als iets aan onze kant erg genoeg gebroken is dat je niet krijgt waar je voor betaald hebt, schrijf ons dan toch maar. Deze paragraaf is geen maas in de zaak: wij zeggen dat wij u liever willen terugbetalen dan geld te houden dat wij niet hebben verdiend.

Annuleren

Eén klik op het facturatiescherm, altijd. Er is geen retentiestroom, geen "weet je zeker" doolhof en geen e-mail die je naar een speciaal adres hoeft te sturen. Annuleren stopt de volgende vernieuwing; uw brievenbussen blijven werken tot de periode die u betaalde voor het einde.

Wat er achteraf met uw mail gebeurt (hoe lang het wordt bewaard, en hoe het er voor die tijd uit te krijgen) is in de Privacybeleid. De korte versie: IMAP betekent dat u het hele archief kunt kopiëren met elke mail client, zonder ons te vragen.

Teruggave

E-mail ons voordat u bezwaar maakt tegen een aanklacht bij uw bank. Een terugbetaling van een 9 USD/jaar abonnement kost ons meerdere keren het bedrag in geschil en duurt weken; een terugbetaling neemt een bericht en gebeurt op dezelfde dag. Een terugbetaling binnen het raam is niet iets waar we ruzie over hebben, dus er is niets om langs ons heen te escaleren.

Een domein is hier ook de uitzondering. Het betwisten van de prijs van een naam die op uw eigen naam is geregistreerd, en die u bijhoudt, is niet iets wat we kunnen regelen door het geld terug te geven: we zouden het betwisten, met de registratie als bewijs.

Vragen: hello@franklymail.com. Zie ook onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid.