Rimborsi e cancellazione

Rimborso completo entro 30 giorni dal tuo primo pagamento. Nessun motivo richiesto, nessuna domanda progettata per convincerti a non farlo. Email hello@franklymail.com e si fa. C'è un'eccezione, ed è assoluta: un dominio che abbiamo registrato per voi non è mai rimborsato.

La finestra 30-day

Il tuo primo pagamento su un nuovo account è rimborsabile in pieno per 30 giorni. Non importa se hai usato il servizio, quanto posta ti sei trasferito, o perché hai cambiato idea. La schermata di fatturazione mostra la data esatta della chiusura della finestra.

La finestra copre la posta: il piano, e qualsiasi deposito extra su di esso. Non copre un dominio che abbiamo registrato per voi, che non è mai rimborsabile una volta che il nome esiste. Questa è la sezione successiva, ed è l'unica cosa su questa pagina che non è negoziabile.

Per chiedere uno, e-mail hello@franklymail.com dall'indirizzo del tuo account. Questo è l'intero processo.

I domini non sono mai rimborsati

Se ci ha chiesto di registrare un dominio per voi, il prezzo di quel dominio non è rimborsabile una volta che il nome è registrato. Non dentro i 30 giorni, non fuori di loro, e non su un rinnovamento. Questo è l'unico posto in questa pagina dove la risposta è no.

Il motivo è che una registrazione non può essere annullata. Paghiamo il registro di sistema per un anno il momento in cui registriamo il nome, che i soldi non ritornano a noi, e il nome è registrato a voi piuttosto che a noi: è la vostra proprietà da quel secondo, rimane il vostro se si annulla la posta, e si può spostare a qualsiasi altro registrar ogni volta che ti piace. Rimborso significherebbe comprare un dominio e poi pagare per esso noi stessi.

Prima di registrarlo, puoi riavere tutto. Tra il pagamento e il nome esistente c'è di solito un giorno lavorativo, a volte un'ora. Rispondi alla tua ricevuta in quel momento e rimborsiamo l'intero ordine e non registriamo nulla. Una volta che è registrato, vi diremo così ed è fatto.

Che cosa costa, esattamente. Il bundle $29 è un dominio più un anno di posta, e $20 di esso è il dominio. Se si annulla all'interno dei 30 giorni dopo aver registrato il nome, la parte di posta torna e il $20 non lo fa. Un dominio acquistato da solo, da un account che già paga per posta, è $20 e nessuno di esso è rimborsabile una volta che il nome è registrato.

I rinnovi funzionano allo stesso modo. Un dominio rinnova ogni anno, e il giorno in cui ti applichiamo è il giorno in cui rinnoviamo la registrazione per un altro anno. Quel rinnovo è passato il momento in cui è fatto, quindi non è rimborsabile nemmeno. Te lo diciamo prima di caricarlo. Se non si desidera un altro anno, annullare prima di quella data, o spostare il dominio su un altro registrar: è il vostro da prendere, e noi consegneremo ciò che è necessario senza renderlo imbarazzante.

L'unica volta che lo paghiamo comunque. Un ordine viene fornito con una promessa di consegna: lavorare entro un giorno lavorativo, o entro l'ora se hai acquistato espresso. Se perdiamo la nostra scadenza e il nome è già registrato, rimborsiamo l'intero ordine, il dominio incluso, e assorboamo ciò che il registro ha mantenuto. Questa è una promessa circa il nostro fallimento piuttosto che un modo per chiedere i soldi indietro, ed è l'unico modo per cui il prezzo di un nome registrato mai ritorna a voi.

Come tornano i soldi

I pagamenti sono presi da Creem, il nostro commerciante di record, quindi il rimborso viene rilasciato attraverso Creem alla carta o al conto con cui hai pagato. Iniziamo; quanto tempo ci vuole per apparire è tra Creem e la tua banca, e non possiamo rendere quella parte più veloce di loro.

Dopo 30 giorni

Il piano è annuale e non prorate il resto: è 9 USD/anno, e fingendo di eseguire un processo di rimborso parziale per tale importo costerebbe più del rimborso. È possibile annullare in qualsiasi momento; il servizio viene eseguito semplicemente alla fine dell'anno per cui hai pagato.

Se qualcosa dalla nostra parte si è rotto abbastanza male che non hai ottenuto quello che hai pagato, scrivici comunque. Questo paragrafo non è una scappatoia da discutere: è noi che diciamo che preferiremmo rimborsarvi che tenere i soldi che non abbiamo guadagnato.

Annullamento

Un clic sulla schermata di fatturazione, in qualsiasi momento. Non c'è flusso di ritenzione, nessun labirinto "sono sicuro" e nessuna e-mail che devi inviare a un indirizzo speciale. Cancelling ferma il prossimo rinnovo; le caselle di posta continuano a lavorare fino al periodo pagato per le fini.

Quello che succede alla tua posta dopo (quanto è tenuto, e come farlo uscire prima di allora) è nella Informativa sulla privacy. La versione breve: IMAP significa che è possibile copiare l'intero archivio con qualsiasi client di posta, senza chiederci.

Chargebacks

Si prega di e-mail prima di disputare un addebito con la vostra banca. Un chargeback su un abbonamento 9 USD/anno ci costa più volte l'importo in disputa e richiede settimane; un rimborso prende un messaggio e succede lo stesso giorno. Un rimborso all'interno della finestra non è qualcosa di cui discuteremo, quindi non c'è nulla da superare.

Un dominio è anche l'eccezione qui. Sputare il prezzo di un nome che è registrato nel proprio nome, e che si mantiene, non è qualcosa che possiamo risolvere dando il denaro indietro: lo staremmo contestando, con il record di registrazione come le prove.

Domande: hello@franklymail.com. Vedi anche la nostra Termini di servizio e Informativa sulla privacy.